Zmiana hasła - Typowe problemy
Grzegorz Domagala
Ostatnia aktualizacja: 6 miesięcy temu
Chciałabym zmienić hasło do mojego konta, ale niestety nie dostałam maila, żeby go zresetować mimo próby zmiany hasła, co mam zrobić?
Typowe problemy powodujące problem ze zresetowaniem hasła:
- Do założenia konta użyłem konta Facebook, LinkedIn lub Google. Ponieważ obecnie platforma CCS24 nie korzysta z tego typu logowania, to przy próbie zalogowania, będzie pojawiał się błąd (nie ma hasła w naszym systemie). W takiej sytuacji, prosimy o kontakt z administratorem przez chat lub adres [email protected] z prośbą o pomoc.
- Podaję błędny adres e-mail wypełniając formularz przypominania hasła (https://ccs24.com/login/forgot_password.php) . Sprawdź czy faktycznie podajesz właściwy adres e-mail, który jest używany w systemie CCS24.
Czasami przy zmianie hasła podajemy inny adres e-mail niż ten zarejestrowany w systemie CCS24. Niestety procedura zmiany hasła w takiej sytuacji nie zadziała (email nie zostanie wysłany) ale nie dowiemy się z jakiego powodu (to akurat jest w celu ochrony naszego systemu przed próbami włamań). Najlepiej wtedy sprawdzić w swojej skrzynce pocztowej ostatni mail otrzymany z naszej platformy (można go wyszukać wg słów kluczowych CCS24) i tego maila użyć w formularzu zmiany hasła - Folder SPAM. Ponieważ mail zawiera linki (długi i skomplikowane), może być potraktowany przez niektóre filtry antyspamowe jako SPAM – warto zajrzeć do folderu spam czy przypadkiem e-mail tam nie ląduje
Jeżeli nic nie zadziałało - odezwij się do naszych administratorów. Możemy ustawić hasło ręcznie korzystając z opcji administracyjnych (potem system wymusi ponowną zmianę hasła).