Zmiana hasła - Typowe problemy
Grzegorz Domagala
Ostatnia aktualizacja: 2 lata temu
Chciałabym zmienić hasło do mojego konta, ale niestety nie dostałam maila, żeby go zresetować mimo próby zmiany hasła, co mam zrobić?
Typowe problemy powodujące problem ze zresetowaniem hasła:
- Do założenia konta użyłem konta Facebook, LinkedIn lub Google. W takiej sytuacji, nie można użyć logowania przez email i hasło (bo w systemie CCS24 hasło nie zostało ustawione), więc i przypominanie hasła nie zadziała. Trzeba użyć tego samego sposobu logowania do systemu.
- Czy faktycznie podaję właściwy adres e-mail, który jest używany w systemie CCS24. Czasami przy zmianie hasła podajemy inny adres e-mail niż ten zarejestrowany w systemie CCS24. Niestety procedura zmiany hasła w takiej sytuacji nie zadziała (email nie zostanie wysłany) ale nie dowiemy się z jakiego powodu (to akurat jest w celu ochrony naszego systemu przed próbami włamań). Najlepiej wtedy sprawdzić w swojej skrzynce pocztowej ostatni mail otrzymany z naszej platformy (można go wyszukać wg słów kluczowych CCS24) i tego maila użyć w formularzu zmiany hasła
- Wypełniając formularz przypominania hasła (https://ccs24.com/login/forgot_password.php) wypełniłbym TYLKO DOLNE pole z adresem e-mail (bo na stronie są dwa pola i czasami wypełniamy to górne pole z nazwą użytkownika lub wypełniamy oba pola a wystarczy tylko podać adres e-mail - w dolnym polu)
- Ponieważ mail zawiera linki (długi i skomplikowane), może być potraktowany przez niektóre filtry antyspamowe jako SPAM – warto zajrzeć do folderu spam czy przypadkiem e-mail tam nie ląduje
- Ostatecznie możemy zmienić hasło ręcznie przez naszych administratorów (potem można zmienić hasło samemu w Panelu Użytkownika)